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口罩生产线炙手可热、送药机器人走俏、自动测体温机器人成为网红、家用机器人成消毒小助手……疫情期间，很多机器人企业提供技术支持出动产品支援，助力战“疫”，取得不了不错的效果。
不过，在机器人应用场景价值不断凸显的同时，线下销售是否被影响、机器人企业复工情况、上市公司业绩表现等，也是投资者和行业人士关注的问题。
近日，《每日经济新闻》记者专访科沃斯家用服务机器人总经理钱程，向他请教疫情下家用服务机器人行业发生的变化。钱程告诉记者，以家用服务机器人为例，疫情让消费者健康意识增强，给市场带来增长红利。但他同时提醒称，此次疫情也将促使家用服务机器人行业加速洗牌，非专业品牌将面临淘汰危机。
科沃斯家用服务机器人总经理钱程
图片来源：科沃斯供图
谈复工：各板块正常运营，人员复工率90%
疫情之下，人们对于智能设备的需求十分强烈。在餐饮、物流、建筑工程等场所，人们希望通过智能设备力量代替人工劳动；而在家庭场景，人们也会选择智能设备进行清洁消毒。
钱程对《每日经济新闻》记者表示，疫情期间，诸多家庭使用家用服务机器人，实现地面深度洁净以及空气净化杀菌等，维持家庭健康卫生。同时，针对战疫一线，科沃斯主要投入疫情防控机器人及消毒机器人，该类机器人都是前期开发好的，但应对特殊节点加入了新的功能及改进，如疫情查询功能等。在具体的实践中，机器人与医护人员完成协同作业，有效分担医护人员工作，减轻医护人员工作压力。
除了机器人在细分场景中的应用，机器人上市公司的业绩表现也备受外界关注。那么，科沃斯的业绩是否受到一定影响？是否会表现在一季度的财报上？
对此，钱程表示，在疫情期间，除了线下市场有一定影响，线上基本未受影响。科沃斯凭借多年经验积累，抗风险能力强，业务结构灵活，目前来看一季度业绩不会有太大波动。此外，科沃斯将在3月底发布新品，这也将给企业带来新的机会。
谈到目前的复工情况，钱程提到，科沃斯有自己独立的研发生产产业链，提前做好了准备工作，主动推进生产流程，目前各板块都已正常生产运营。目前科沃斯复工人员占九成，未出现感染情况。
在具体复工安排方面，科沃斯着重快速恢复生产人员的复工，同时为减少人员聚集和接触，除生产人员外，安排有条件的、非必要来公司上班的人员居家办公。此外，在工作防护安排上，加强内部管理及防范。同时，展开员工心理建设工作，鼓励员工以严肃的态度、乐观的心态看待疫情。
谈变化：行业加速洗牌，把握线上机遇
相比上市公司和大型企业，小微企业的抗风险能力要差很多。疫情期间，人员限流、复工延迟、资源紧缺等问题也给一些小型机器人企业带来一系列的风险和压力。
对此，钱程认为，小型机器人企业面临的困境主要是资金紧张、人才流失、成本上升等，此种情况下，政府可适当给予信贷支持，同时根据企业情况，合理安排还款的期限和成本。这样有助于降低实体经济的成本，缓释经济受到的冲击。还可采取优惠的税收政策，减税让利，租金减免帮扶等，保障中小企业渡过难关。
钱程认为，一些小型机器人企业在面对疫情时所受冲击较大，尤其现金流存在较大困难，企业应当通过“自救”渡过难关。一方面，通过“节流”最大程度降低成本，将资源利用最大化。并且通过改变生产协作方式缓解困境，如通过资源互换，灵活用工等形式环节企业危机。
另一方面，疫情期间，企业线下业务受到较大冲击，必须在业务层面作出积极调整，通过拓展线上业务，挖掘新机遇。眼下，科沃斯将大力拓展线上业务，加大与电商平台合作及推广力度，同时抓住直播风口，寻求新的营销机会。
谈及此次疫情给行业带来的变化，钱程表示，从长远角度看，疫情给家用服务机器人带来的机遇大于挑战。家用服务机器人的功能是为了帮助人们改善生活，保持健康的家庭环境。在防控疫情期间，一些消费者的健康意识增强，生活理念升级，这将促使智能家电产品需求提升，由此给家用服务机器人带来市场增长红利。
但钱程也提醒到，此次疫情也将促使家用服务机器人行业加速洗牌，行业集中度将会提升，一些不达标的产品及非专业品牌将被淘汰，加速市场净化。
