随着现代生活的不断数字化，零售业在过去几年中发生了巨大的变化，使电子商务成为全球零售业的重要组成部分。电子商务和移动机器人市场都在快速增长。尽管目前全球经济存在不确定性，但电子商务仍将保持增长，预计到2023年将占全球零售总额的22％，而2019年为14.1％。

我们不仅可以看到数字化对零售业的影响，而且仓库自动化统计数据还表明，仓库和配送中心正在以越来越高的速度拥抱自动化。当然，电子商务部门的增长是这一趋势的推动力之一，同时劳动力成本不断上升，对工作场所安全的重视以及对快速履行订单的需求不断增长。

以下是30个电子商务统计数据，它们显示了数字化当前如何影响零售业。它们的范围从仓库自动化趋势到物流和供应链管理中新的订单履行方式。这些统计数据的基础业务驱动力将确保自动化部署，包括固定和移动机器人系统，都将继续增加。

 

2020年全球零售额与电子商务零售额的比较

常规电子商务统计数据

电子商务收入在全球范围内继续增加。成本相对较低，因为电子商务企业需要更少的员工，而且他们不一定需要实际的地理位置，这为企业家创造了很多机会。

2020年电子商务销售额–尽管全球零售额下降，但2020年电子商务销售额大幅增长。根据eMarketer的数据，2020年全球零售电子商务销售额增长了27.6％，总计4.27万亿美元，而全球零售总额下降了3％，降至23.79万亿美元（图1）。

电子商务的消费者需求蓬勃发展–全球有59％的人可以访问Internet，因此在线购物通常是更方便的购买方式。此外，预计到2040年，所有采购中的95％以上将通过电子商务进行。

全球数字买家的增长–根据Statista的数据，到2021年，预计全球将有21.4亿人在线购买商品和服务，高于2016年的16.6亿。

中国牵头，拉美增长-由阿里巴巴集团的电子商务子公司领导，中国以每年35％的增长率增长，也是电子商务行业增长最快的市场之一。但是，去年，拉丁美洲以最快的速度脱颖而出-从2019年的23.2％到2020年的36.7％（图2）。

 

全球领先的电子商务市场

B2B电子商务占据主导地位–尽管实施电子商务的步伐稍慢，但B2B品牌越来越多地寻求数字解决方案以提高销售量-这是有充分理由的……在2019年，全球B2B电子商务市场价值是其B2B电子商务市场价值的六倍多。 B2C市场。

移动设备–预计到2021年，全球零售电子商务的总销售额将达到4.9万亿美元，其中移动电子商务的市场份额预计将达到72.9％。此外，在线购物者通过移动设备进行购物的频率要高于在PC上进行购物的频率。

良好的社交媒体是关键–根据BigCommerce的数据，拥有至少一个社交媒体帐户的电子商务企业的平均销售额比不使用社交媒体网络的在线商店多32％。想想看：Facebook每月有22亿活跃用户-这是利用您的品牌的巨大受众-最重要的是，有70％的消费者在Facebook和Instagram上搜索他们想要购买的产品。

预计未来几年，全球仓库自动化市场将显示出巨大的增长。这种增长在很大程度上受到电子商务的兴起，供应链网络的全球化，自主移动机器人（AMR）的出现以及订单履行在物流运营中的重要性的影响。

如今，仓库自动化统计数据在很大程度上受到自动化解决方案革命的影响，这些解决方案可以满足消费者的需求，同时又可以降低生产和物流成本。结果，采用了在多种环境中运行的通用自动化系统。

更高水平的仓库自动化–电子商务的加速推动着更高水平的仓库自动化以及支持它们的信息系统。为了有效地履行订单并满足客户的交付期望，并适应快速的运营变化（例如在Covid-19大流行期间），自动化已成为真正的游戏规则改变者。

仓库自动化的快速增长–预计未来几年全球仓库自动化市场将显示出巨大的增长。根据Statista的数据，全球仓库自动化市场预计将从2019年的150亿美元增长到2026年的300亿美元（图3）。这种增长在很大程度上受到电子商务的兴起，供应链网络的全球化，自主移动机器人（AMR）的出现以及订单履行在物流运营中的重要性的影响。

 

2019-2026年仓库自动化市场预测

Covid-19促进剂–自Covid-19大流行开始以来，配送中心的销售额就出现了大幅增长。根据Peerless Research Group的最新报告，有10％的受访者看到其电子商务渠道增长了60％或更多，而总计34％的受访者表示，自电子商务创立以来，电子商务增长了30％或以上。大流行病。

自动化投资的增加–由于经济前景乐观，越来越多的仓库和配送中心在机器人技术和自动化方面进行了投资。物流管理公司2018年的报告发现，由于经济形势良好，有42％的受访者正在进行投资-与2017年相比增长了7％。

AMR提高生产率和效率–在仓库中部署AMR和其他机器人解决方案的公司看到了显着的生产率提高。部署AMR的订单执行运营和仓库（尤其是零售和批发行业）中有70％以上实现了两位数的改进，这表明使用机器人技术的主要原因是为了提高公司的整体效率和生产率。

解决工人短缺的问题–数据表明，在快速增长的仓库和履行中心引入AMR的主要原因是工人短缺，而不是替代工人的方法。例如，在过去五年中，亚马逊在其仓库中采用了200,000个移动机器人，同时以相同数量增加了员工人数。

AMR部署的大量增加–根据ABI Research的调查，到2025年，将在全球50,000多个仓库中安装超过400万个商用机器人（图4）。与2018年的4,000个相比，这将是一个很大的增长。

 

图4：2018-2025年机器人仓库数量

商业服务机器人– 10家公司中有9家表示，他们计划以某种方式将商业服务机器人纳入其组织。预计到2025年，仅在美国，就将有大约23,000个机器人仓库，而2018年为2500个。

机器人出货量上升–仓储和物流行业的机器人出货量正在急剧增长。根据Omida的“ 仓储和物流机器人”报告，这种增长将持续下去。到2021年，全球用于仓库和物流的机器人装置的发货量将达到620,000，而2016年为40,000。

人为错误是履行问题的首要原因。自动化（包括机器人系统）可以减少实现操作的人为错误。

订单履行统计

每天全球有数以百万计的包裹被运送出去。从快节奏的运输到管理配送中心并保持客户满意，订单履行给公司带来了许多挑战。

履行效率至关重要-订单履行对于客户满意度和保留率至关重要。数据显示，有63％的消费者表示，送货上门是在线购物的主要购买动力。此外，有45％的在线购物者在迟到商品后不太可能再次从商店购买商品。

速度和便捷的关键–在电子商务领域产生积极的客户体验时，运输速度和便捷的交付流程是关键。确保良好的电子商务客户体验的主要贡献者是快速的运输速度（62％），便捷的交付过程（54％）和充足的产品信息（53％）。另外，由于不良的客户体验，80％的人停止与公司开展业务！

人为错误的代价–人为错误是履行问题的第一大原因。根据Stitch Labs的一项调查，有62％的受访者提到手动流程管理中的人为错误是造成库存或履约问题的第一大根本原因。自动化（包括机器人系统）可以减少实现操作的人为错误。

库存管理–全面，准确地查看仓库库存以及立即更新库存可用性是改善前端操作的两个最有用的工具。在Stitch Lab的调查中，有40％的受访者表示，稳定，准时的订单交付是使客户满意，终身的最重要因素-这可以通过自动化的库存管理解决方案得到支持。此外，清晰的概述还为经理和企业所有者提供了更多时间专注于高级业务策略。

多重实现挑战–出站订单的处理时间和系统集成是商人在履行订单时面临的两个主要困难。此外，有24.7％的商家表示，他们的供应链面临的最大挑战是送货成本，而其中12％的商家仅仅由于分销成本而无法盈利。

有限的仓库跟踪–在2018年，只有35％的仓库使用自动化系统跟踪了他们的订单周期时间。同一项研究表明，将近50％的仓库仍然手动跟踪其订单周期时间，而19％的仓库根本没有跟踪它们。

转变为实现外包–根据DHL从2019年开始的报告，有40％的公司正在实现外包，其中6％的公司计划在将来转向外包解决方案。另外有18％的人很可能会完全将其工作外包出去。

实现的混合解决方案–将内购与外购资源相结合似乎是最受欢迎的方法。近50％的B2C受访者表示，他们将选择混合解决方案来执行订单-当前的策略包括拥有专用的电子商务设施来实现在线订单履行，以及拥有将在线和库存中的库存管理结合起来的多渠道设施商店购买（图5）。

 

在线订单履行的混合方法

物料搬运统计信息

正如我们在仓库行业中看到的那样，物料搬运行业是由不断增长的电子商务部门驱动的。紧跟在线购物行业的趋势，物料搬运行业将注意力集中在为仓库和供应链生态系统开发和优化解决方案上。

更多的物料搬运技术–未来几年，物料搬运设备行业的全球市场规模有望稳定增长。根据《财富商业见解》，该市场在2018年的价值接近1400亿美元，在2019年超过2120亿欧元，现在预计到2027年将达到3200亿美元，在预测期间的复合年增长率为5.4％。

亚洲和欧洲领先企业–大多数物料搬运技术部署都在亚洲和欧洲。Statista的数据显示，2019年亚洲占全球物料搬运设备市场的44％，其次是欧洲，占33％的市场份额。

物料搬运自动化–物料搬运自动化解决方案的市场很大并且还在增长。自动化物料搬运设备行业的市场规模在2021年将达到435.4亿美元，预计到2026年将增至766.9亿美元，在预测期内的复合年增长率为12％，这比非自动化行业的增长幅度更大物料搬运设备市场（图6）。

 

图6：自动化物料搬运设备市场

更多的移动机器人–移动机器人在各个行业中的应用正在迅速增加，带来了巨大的变革。到2027年，物料搬运和物流领域的移动机器人市场规模估计将达到750亿美元，到2038年，这一数字甚至有望增长一倍以上。

重视可靠性和灵活性–对可靠，灵活的自动化系统的需求不断增长，这些系统可提高各种零售应用程序的运营和生产率。AGV和仓库管理系统（WMS）之类的技术越来越受欢迎，因为它们具有提高操作效率和生产率的各种好处-例如低错误和低成本以及更准确的拣选和包装。反过来，这将增加对通用车队管理系统的需求。

电子商务在物料搬运设备行业中占有最大的市场份额。2018年，物料搬运设备收入中约有15％用于电子商务应用，到2025年，这一数字预计将以8％的复合年增长率增长。